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Por que adotar os OKRs? 

Por que adotar os OKRs? 

Os OKRs ajudam equipes e empresas a executar seus objetivos estratégicos usando uma estrutura operacional bem definida. Os OKRs já são adotados ​​ativamente pelos titãs da tecnologia que estão revolucionando nosso mundo do século 21 – Apple, Google, Amazon, Microsoft, Netflix, Twitter e Spotify, bem como inúmeras startups e empresas preocupadas com sua competitividade em um contexto cada vez mais digital.

OKR é um sistema de monitoramento de desempenho usado por equipes (grandes e pequenas) para colaborar e atingir metas ampliadas por meio de uma estrutura que requer transparência, alinhamento de propósito e objetivos, check-ins regulares com feedback, aprendizado contínuo, colaboração e resolução de problemas.

Os OKRs são simples, mas poderosos, pois são úteis para startups e grandes corporações executarem suas estratégias com foco e alinhamento. Objetivos (o “O” em OKR) são aqueles qualitativos e inspiradores, com limite de tempo, alinhados a partir de uma visão aspiracional da organização, juntamente com objetivos (normalmente de 90 dias) a serem executados por uma equipe.

Veja um exemplo de um bom objetivo:

Construir uma equipe de análise de alto desempenho

Os resultados-chave (KR, Key Results), por outro lado, quantificam os objetivos e os dividem em métricas específicas que podem ser usadas para medir o cumprimento dos objetivos.

Os objetivos acima podem ser divididos em resultados-chave, por exemplo:

  • KR1 – Contratar 10 novos funcionários para a equipe de Analytics
  • KR2 – taxa de conclusão de 95% de “tíquetes fechados” por membros da equipe em até 30 dias da contratação
  • KR3 – Atingir 90% ou mais de pontuação em pesquisas de satisfação de funcionários para novas contratações

 

Os cinco elementos-chave dos OKRs

De acordo com John Doerr (o célebre investidor anjo que popularizou a estrutura OKR na Intel e na Google), há 5 elementos-chave para OKRs:

Foco > Alinhamento > Comprometimento > Monitoramento > Indo além

As empresas mais bem-sucedidas na implementação são aquelas que conseguem ter um foco excepcional, com objetivos claros e alinhados através de um time engajado e comprometido, sustentado por um processo contínuo de monitoramento de desempenho, e com um espírito de alcançar mais do que o esperado. 

1. Foco: as empresas devem definir não mais do que 3 a 5 objetivos e menos do que 5 resultados-chave por objetivo.

Os objetivos também precisam caber em uma única linha. Esses limites forçam as organizações e equipes a se concentrarem em seus objetivos e metas mais importantes. Os problemas de “multitarefa” e diluição de atenção foram bem documentados por especialistas em produtividade. O foco garante que a largura de banda individual e organizacional seja concentrada nos poucos itens que importam. Alcançar objetivos ambiciosos só é possível quando os indivíduos e as equipes dão atenção total aos poucos objetivos que são importantes.

2. Alinhamento: a pesquisa indica que mais de 85% dos funcionários corporativos desconhecem a estratégia e as metas organizacionais. Os OKRs resolvem esse problema garantindo que os objetivos corporativos (OKRs) sejam disseminados para os objetivos do departamento e da equipe por meio de atribuição de cima para baixo ou alinhamento de baixo para cima.

O alinhamento proporciona clareza aos funcionários sobre como seu trabalho contribui para os objetivos e resultados corporativos em toda a organização, executando em uníssono.

3. Compromisso: Compromissos são OKRs que devem ser alcançados no período escolhido. (Exemplo: 100% dos funcionários receberão treinamento de conscientização sobre assédio sexual neste trimestre).

4. Monitoramento: OKRs devem ser rastreados semanalmente. As métricas para os diversos resultados-chave são estabelecidas no início do trimestre e utilizadas para monitoramento e rastreamento.

As equipes rastreiam seus OKRs de forma transparente usando ferramentas como Lucro. Ele mantém todos cientes do placar e facilita os membros ajudando aqueles que precisam de assistência para cumprir seus compromissos, compartilhando recursos e experiência conforme necessário.

5. Indo Além: OKRs devem ajudar a equipe a elevar seu desempenho além do que eles pensaram que era possível. Portanto, as metas são ambiciosas e uma conquista de 70% é considerada como “forte desempenho”.

Uma excelente maneira de encorajar “Objetivos estendidos” é desvincular a realização dos objetivos de “discussões de compensação” e, em vez disso, tomar decisões de compensação com base nos “esforços”.

 

OKRs – Como iniciou sua adoção

Andy Grove, o lendário CEO da Intel, é creditado por apresentar o conceito de OKRs na década de 1970.

A Intel encontrou vários concorrentes de grande porte, como a Motorola, ao passar de fornecedora de memória a fornecedora de microprocessadores. A empresa teve que lutar contra rivais maiores em um mercado altamente competitivo.

Os OKRs forneceram uma excelente estrutura para Andy Grove comunicar seus objetivos às equipes em todo o mundo. As equipes concordaram com metas ampliadas e as executaram com grande foco e alinhamento.

Andy Grove revisava o progresso semanalmente e o feedback inicial ajudava as equipes em correções rápidas de curso. Os resultados foram espetaculares.

A Intel venceu todos os concorrentes para se tornar o fornecedor líder mundial de CPU e, junto com a Microsoft, tem dominado a indústria de TI por meio do duopólio Wintel.

John Doerr trabalhou diretamente com Andy Grove na Intel e se tornou um grande adepto dos OKRs. Depois que deixou a Intel, tornou-se um proeminente investidor anjo com seus investimentos voltados para empresas como Google, Intuit, Amazon, Square, Uber e Zynga.

Em 1999, ele apresentou os OKRs ao Google quando a empresa tinha apenas 60 funcionários. O Google dá crédito publicamente aos OKRs pelo seu sucesso fenomenal. Do Google, os OKRs se espalharam para outras empresas no Vale do Silício e além.

Hoje, vemos OKRs sendo adotados em empresas de outros setores, como bancos, mídia, telecomunicações, seguros e até mesmo o setor público.

 

O interesse em OKRs aumentou na década de 2010

O interesse em OKRS tem aumentado constantemente desde 2012 e ainda mais depois de 2018, quando John Doerr publicou seu best-seller ‘Measure What Matters’. O livro ajudou a popularizar os OKRs e sua popularidade vem crescendo também fora da indústria de tecnologia.

Marc Andreesen declarou que o software está comendo o mundo em seu editorial de 2011 no Wall Street Journal. Ele diz que “empresas de tecnologia ao estilo do Vale do Silício” assumirão grandes setores da economia. Ele citava empresas como Apple, Amazon, Netflix e LinkedIn, revirando completamente grandes setores como entretenimento, comunicação, publicidade e recrutamento.

As quatro grandes empresas citadas e quase todas as outras indicadas por Marc Andreessen têm algo em comum: elas operam com OKRs como seu sistema de gerenciamento de metas. Linkedin, Zynga, Spotify e Netflix também dominam suas indústrias usando OKRs.

Como Steve Jobs afirmou sobre o sucesso dos produtos da Apple, o motivo pelo qual os OKRs vêm ganhando ampla adoção em comparação a centenas de outras teorias de gerenciamento concorrentes é que “funciona”.

 

Comparação de sistemas de gerenciamento de metas:

BHAG WIG OKR
Nome Big Hairy Audacious Goal Wildly Important Goals Objectives and Key Results
Proposto por Jim Collins no seu livro – “Good to Great Stephen Covey, em seu livro “The 4 Disciplines of Execution Andy Grove primeiro praticou OKRs na Intel nos anos 70. Foi aplicado no Google por John Doerr em 1999

 

Definição BHAG é uma meta enorme e assustadora, que é clara, atraente, captura a imaginação das pessoas e reúne as equipes para se esforçarem em direção à linha de chegada. Wildly Important Goals são as metas mais importantes que podem ter um impacto desproporcional no desempenho de uma organização, equipe ou indivíduo. Em cada nível, é recomendável não ter mais de dois WIGs Objetivos são declarações inspiradoras, direcionais e qualitativas, descrevendo as metas a serem alcançadas.

Os resultados-chave são um conjunto de métricas que ajudam a medir e avaliar o progresso em direção ao objetivo.

 

Exemplo O exemplo mais icônico é a declaração do Bono da banda U2, erradicar toda a dívida externa dos países pobres até 2030”. Reduzir o churn de 15% para 5% em 18 meses OBJ: Melhorar a estabilidade do produto

KR1: Certificar-se de que todas as APIs
respondam em 100 ms

KR2: Nenhum bug de Severidade 1 no sistema de produção

KR3: Atingir um tempo médio de carregamento da página de 3 segundos

 

Objetivo Comunicar claramente UM objetivo audacioso e definir a missão de longo prazo Para ajudar a focar nos objetivos mais importantes em todos os níveis OKRs (Objetivos e Resultados-Chave) ajudam indivíduos, equipes e empresas a atingirem metas extensas por meio de uma estrutura bem definida. A estrutura ajuda as empresas a alcançarem sua visão estratégica por meio de ciclos OKR.

 

Prazo Longo prazo – provavelmente será mais longo do que vários ciclos de OKR.

 

Depende do objetivo e das circunstâncias específicas.

 

Normalmente, um trimestre, às vezes pode ser 1 ano

 

Disponibilidade da estrutura de implementação

 

Não fornece nenhuma estrutura operacional para a realização do objetivo elevado.

 

Tem uma estrutura de alto nível, mas deixa de fora os detalhes de implementação de baixo nível

 

Estrutura detalhada para implementação disponível

 

 

Uso Usado por muitos fundadores de startups, CEOS e líderes políticos para comunicar sua visão de longo prazo   Sistema de gerenciamento de metas mais amplamente utilizado por algumas das empresas de tecnologia de maior sucesso de nossos tempos e agora se espalhando para outras verticais também.

 

Ferramentas Limitada ou sem ferramentas Limitada ou sem ferramentas Rica disponibilidade de produtos de software para implementação

 

 

Dicas para criar bons OKRs

 

Objetivos

Os objetivos devem ser declarações curtas e memoráveis e devem motivar. Cada membro da equipe deve ser capaz de lembrar de seus objetivos, sem consultar seu aplicativo ou sistema.

Os objetivos precisam ser motivadores, não entediantes. Use o que funciona em sua organização e esteja em sintonia com sua cultura. Vimos palavras como “Surreal”, “Massa”, “Poderoso”, “Fantástico”, “Surpreendente” e “Irado”  usadas para descrever os objetivos.

Aqui estão alguns OKRs definidos por algumas empresas que conhecemos:

  • YouTube – “Alcançar 1 bilhão de horas de tempo de exibição por dia” (em 2016)
  • Google Tornar a web tão rápida quanto folhear uma revista.”
  • MyFitnessPal – “Ajudar mais pessoas ao redor do mundo.”
  • The Gates Foundation“Erradicação global da malária até 2040“.

 

Resultados-chave:

Os resultados principais devem ser inferiores a cinco para cada objetivo.

Os resultados chave são métricas que precisam ser alcançadas e, portanto, precisam ter números. Importante: Os resultados-chave são “resultados” e não “tarefas”.

Aqui estão alguns exemplos de resultados-chave que algumas empresas usaram para seus objetivos:

  • YouTube “Aumentar o envolvimento das crianças e o tempo de exibição de jogos (x horas de exibição por dia)”
  • Google “Atingir 20 milhões de usuários ativos semanais para o Google Chrome até o final do ano.”
  • MyFitnessPal “Adicionar 27 milhões de novos usuários em 2014.”
  • The Gates Foundation – “Sustentar o progresso global atual para garantir que o meio ambiente chegue à erradicação”.

 

Conclusão

Embora haja centenas de teorias e estruturas de gerenciamento, o poder dos OKRs vem da adoção generalizada e de histórias de sucesso comprovadas em todo o mundo. Os OKRs ajudam as empresas e equipes a se destacarem na execução.

Os elementos críticos dos OKRs estão interligados. Durante o processo de planejamento, as equipes são forçadas a abandonar todos, exceto 3-5 objetivos. Isso traz o foco. Da mesma forma, como os OKRs corporativos são disseminados para os níveis de departamento e equipe, há o alinhamento e a capacitação dos funcionários.

Entregas e resultados transparentes para todos, revisões regulares e ciclos de feedback fornecem à estrutura o suporte e o rigor necessários para a realização de metas ambiciosas. Não é à toa que os OKRs têm sido uma ferramenta incrível, impulsionando algumas das empresas mais inovadoras deste século.

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